Veri İşleme Amaçları

İşlenen Kişisel Veriler

Veri İşleme Şartları

Veri Toplama Yöntemi

İnternet sitesi üyelik kaydı işlemlerinin yürütülmesi

Ad, Soyad, E-posta, Şifre, Log Kayıtları, Site Ziyaret Bilgileri, T.C Kimlik No, Doğum Tarihi, Cep Telefonu, Ülke, İl, İlçe, Şifre

m.5/2-c, m.5/2-e, m.5/2-f.

İnternet Sitesi (Otomatik yollarla)

İletişim süreçlerinin yürütülmesi

Ad Soyad, Telefon, E-mail, Konaklama Adresi

m.5/2-c, m.5/2-e.

İlgili kişinin kendisinden (Otomatik olmayan yollarla)

Kitap, dergi, gazete satış süreçlerinin yürütülmesi

Adı Soyadı, T.C Kimlik No, Doğum Tarihi, Telefon, E-mail, Ülke, İl, İlçe, Şifre, Adres Bilgisi, Fatura Bilgisi, Banka Bilgisi, Hesap Numarası

m.5/2-c, m.5/2-ç, m.5/2-e, m.5/2-f.

Çağrı Merkezi, İlgili Kişinin Kendisinden, İnternet Sitesi (Otomatik olan veya kısmen otomatik yollarla)

Abonelik süreçlerinin yürütülmesi

Adı Soyadı, T.C Kimlik No, Doğum Tarihi, Telefon, E-mail, Ülke, İl, İlçe, Şifre, Adres Bilgisi

m.5/2-c, m.5/2-ç, m.5/2-e, m.5/2-f.

Abone Bilgi Formu, Web Sitesi (Otomatik olan veya olmayan yollarla)

Müşteri/Abone ürünlerinin teslimi, lojistik süreçlerin yürütülmesi

Adı Soyadı, T.C Kimlik No, Telefon, Adres, E-posta

m.5/2-c, m.5/2-ç, m.5/2-e, m.5/2-f.

Çağrı Merkezi, İlgili Kişinin Kendisinden (Otomatik olan veya kısmen otomatik yollarla)

Müşteri/Abone ödemelerinin alınması ve takibi

Kredi Kartı Bilgisi, Ödenecek Tutar Bilgisi, Fatura Bilgisi, Banka Bilgisi, Hesap Numarası, Adres Bilgisi, Adı Soyadı

m.5/2-c, m.5/2-f.

Çağrı Merkezi, İlgili Kişinin Kendisinden (Otomatik olan veya kısmen otomatik yollarla)

Fatura süreçlerinin yürütülmesi

Adı Soyadı, TCKN, E-posta, Telefon, Adres, Sözleşme Bilgisi, Ödeme Tutarı

m.5/2-a, m.5/2-c, m.5/2-ç, m.5/2-e.

Fiziki veya dijital yollarla (Otomatik olmayan veya kısmen otomatik yollarla)

Çağrı merkezi görüşmelerinin kalite standartları gereği kayda alınması

Ses kaydı

m.5/2-f.

Çağrı Merkezi (Otomatik yollarla)

Güncel içerik takibi için Whatsapp abonelik süreçlerinin yürütülmesi

Telefon Numarası, Ad, Soyad, Fotoğraf

m.5/2-d.

Whatsapp (Otomatik olan yollarla)

E-Bülten abonelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi, özel promosyon faaliyetlerini yürütülmesi, kampanya ve yeniliklerden haberdar olmanız, bilgilendirme e-postaları/SMS’leri almanız

 E-posta, Telefon Numarası

m.5/1

İnternet Sitesi (Otomatik olan yollarla)

Talep ve şikâyet süreçlerinin yönetimi

Adı soyadı, e-posta, telefon numarası, unvan, imza, talep/şikâyet detayı

m.5/2-c, m.5/2-d, m.5/2-e, m.5/2-f

E-posta, Web Portal, Çağrı Merkezi (Otomatik yollarla)

İnternet sitesi gezinti kayıtlarının takibi

Log Kayıtları, Takip Kayıtları

m.5/2-a, m.5/2-ç.

Yazılımlar (Otomatik yollarla)

İnternet sitesi reklam, pazarlama ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi

Ad Soyad, Telefon, E-posta, Google Reklam İçerikleri

m.5/1

İlgili Kişinin Kendisinden, İnternet sitesi (Otomatik olan veya olmayan yollarla)

Veri Aktarma Amacı

Aktarılan Alıcı Grupları

Yurt Dışı Aktarım ve Amacı

İnternet sitesi üyelik kaydı işlemlerinin tamamlanması

İlgili Hizmet Alınan Firma

X

Müşteri/Abone ürünlerinin teslimi, lojistik süreçlerin yürütülmesi, iletişimin sağlanması

İlgili Tedarikçi Firma, İlgili Kargo Firması

X

Fatura süreçlerinde işlenen veriler, yasal yükümlülük ve sürecin devamını sağlama

İlgili ve Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşlarına, Anlaşmalı Muhasebe Firmasına

X

Whatsapp bildirimlerinin, e-bülten abonelik bildirimlerinin gerçekleştirilmesi, kampanya ve yeniliklerin bildirilmesi, e-posta/SMS’lerin iletilmesi

İlgili Tedarikçi Firma

Whatsapp sunucularının bulunduğu ülke

Kurumsal etkinlik ve organizasyonların yürütülmesi, reklam ve tanıtım gerçekleştirilmesi, güvenliğin sağlanması

Devlet Kurum ve Kuruluşları, Kolluk Kuvvetleri, Sosyal Medya Platformları,

Pazarlama faaliyetleri kapsamında reklam verilmesi amacıyla Google

Şirketimizin çalışma alanlarının güvenliğinin temini, herhangi bir ihlal olay durumunda kişinin tespiti, güvenlik süreçlerinin yürütülmesi

Kolluk Kuvvetleri, Savunma Sanayi Başkanlığı

X

Talep ve şikayet ile ilgili süreçleri yönetebilmek, çözüme kavuşturmak

İştirak ve Diğer Ortaklara

X

Düzenlemiş olduğumuz çekiliş konusunun yerine getirilmesi

İştirak ve Diğer Ortaklara, İlgili Tedarikçi Firmaya

İlgili Yurt Dışı Tedarikçi Firmaya

Dava, icra ve arabuluculuk süreçlerinin takibi ve sürecin yürütülmesi

Avukat, Mahkeme, İcra Dairesi, Vergi Dairesi, İlgili Banka, İlgili Kamu Kurum ve Kuruluşları

X

Kamu kurum ve kuruluşlarıyla yazışmaların yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

İlgili ve Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları

X